Vos données Protégées et respectées
Dernière mise à jour : 22 octobre 2026
La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site internet de ROJ PRIME des conditions dans lesquelles leurs données à caractère personnel sont susceptibles d'être collectées, traitées, utilisées, conservées et protégées.
ROJ PRIME accorde une importance particulière au respect de la vie privée, à la confidentialité des informations qui lui sont communiquées et à la protection des données à caractère personnel.
La présente politique est établie conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, dit « RGPD », ainsi qu'à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, dans leur version applicable.
Le responsable des traitements de données à caractère personnel réalisés dans le cadre de l'utilisation du site est :
ROJ PRIME
Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU)
Capital social : 10 €
Siège social : 43 Boulevard du Jeu de Paume, 34000 Montpellier, France
SIREN : 109 901 231
SIRET : 109 901 231 00018
RCS / RNE : 109 901 231 R.C.S. Montpellier
Présidente : Silan Biter
E-mail : contact@rojprime.fr
Téléphone : 06 40 87 60 28
ROJ PRIME agit en qualité de responsable du traitement, au sens de l'article 4, paragraphe 7, du RGPD, pour les traitements relevant de sa responsabilité.
ROJ PRIME veille à ce que les traitements de données à caractère personnel soient réalisés conformément aux principes prévus par la réglementation applicable.
À ce titre, les données sont notamment :
ROJ PRIME s'attache également à assurer une information claire des personnes concernées quant aux traitements réalisés.
Les données collectées dépendent de la fonctionnalité utilisée et de la nature de la demande formulée. ROJ PRIME peut notamment traiter les catégories de données suivantes.
Selon la prestation concernée, peuvent notamment être communiquées :
Lorsqu'un utilisateur transmet un avis, les informations suivantes peuvent être recueillies :
Les informations contenues dans les e-mails adressés à ROJ PRIME ainsi que les éventuelles pièces jointes volontairement transmises peuvent être traitées lorsqu'elles sont nécessaires au traitement de la demande ou à l'exécution d'une prestation.
ROJ PRIME invite les utilisateurs à ne transmettre que les informations strictement nécessaires à leur demande et à ne pas communiquer de données sensibles ou confidentielles qui ne seraient pas utiles au traitement sollicité.
Les données à caractère personnel peuvent être collectées directement auprès de l'utilisateur notamment lorsqu'il :
Les données sont généralement fournies volontairement par l'utilisateur.
Lorsqu'une information est obligatoire pour permettre le traitement d'une demande, le caractère obligatoire est indiqué dans le formulaire concerné.
Les données sont traitées uniquement pour des finalités déterminées et légitimes. Selon la situation, les traitements reposent notamment sur les bases juridiques suivantes :
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Répondre à une demande de devis | Mesures précontractuelles |
| Étudier les besoins exprimés | Mesures précontractuelles |
| Préparer une proposition commerciale | Mesures précontractuelles |
| Exécuter une prestation acceptée | Exécution du contrat |
| Assurer le suivi d'un projet | Exécution du contrat |
| Organiser un rendez-vous | Mesures précontractuelles ou exécution du contrat selon la situation |
| Répondre aux demandes adressées par e-mail | Mesures précontractuelles, exécution du contrat ou intérêt légitime selon la situation |
| Traiter une demande d'assistance | Mesures précontractuelles ou exécution du contrat |
| Publier un avis transmis par un client | Consentement lorsque celui-ci constitue la base juridique applicable |
| Assurer la sécurité du site et prévenir les abus | Intérêt légitime |
| Faire fonctionner certaines fonctionnalités techniques | Intérêt légitime ou nécessité technique selon la fonctionnalité |
| Respecter les obligations légales | Obligation légale |
| Faire fonctionner l'assistant conversationnel | Nécessité liée à la fonctionnalité sollicitée par l'utilisateur |
ROJ PRIME n'utilise pas les données collectées par ses formulaires pour réaliser une prospection commerciale non prévue par la présente politique.
Les informations communiquées dans le cadre d'une demande de devis permettent à ROJ PRIME notamment :
Sauf indication contraire figurant sur le devis, celui-ci est valable pendant une durée de 30 jours à compter de sa date d'émission.
À l'expiration de cette période, le devis devient caduc lorsqu'il n'a pas été accepté.
Lorsqu'une demande de devis n'aboutit à aucune prestation, les données nécessaires à son traitement et à son suivi sont conservées pendant une durée maximale de 60 jours à compter de la caducité du devis.
À l'issue de cette période, les données concernées sont supprimées, sous réserve des informations dont la conservation demeure nécessaire en raison d'une obligation légale ou pour l'exercice ou la défense de droits en justice.
Lorsque le devis est accepté et qu'une prestation est conclue, les données nécessaires à l'exécution et au suivi de la relation contractuelle sont conservées pendant la durée nécessaire à cette relation.
À l'issue de la prestation, certaines données peuvent être conservées pendant une durée supplémentaire lorsqu'une telle conservation est nécessaire notamment :
Les durées de conservation peuvent donc varier selon la nature et la finalité des documents concernés.
ROJ PRIME utilise le service Calendly afin de permettre aux utilisateurs de consulter les disponibilités et de réserver directement un rendez-vous en ligne. Le service Calendly est intégré directement au site ROJ PRIME.
Lors de la réservation, les informations suivantes peuvent notamment être recueillies :
Ces informations sont utilisées afin de permettre la réservation, la confirmation, l'organisation, la modification ou l'annulation du rendez-vous.
Calendly peut également traiter certaines données pour ses propres finalités, conformément à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité.
Calendly peut utiliser des cookies et technologies similaires dans le cadre de son service. Ces éléments relèvent de l'environnement technique de Calendly et sont soumis aux modalités de gestion des cookies propres à ce service.
ROJ PRIME ne maîtrise pas directement les cookies déposés ou utilisés par Calendly et ne peut donc garantir leur liste exhaustive ni leur durée de conservation, ces éléments pouvant évoluer en fonction des fonctionnalités et des mises à jour du service.
Les informations communiquées volontairement par e-mail à ROJ PRIME peuvent être traitées lorsqu'elles sont nécessaires au traitement d'une demande, à la préparation d'une prestation ou à l'exécution d'une relation contractuelle.
Cela peut notamment concerner :
Les éventuelles pièces jointes volontairement transmises peuvent également être traitées lorsqu'elles sont nécessaires à la demande concernée.
ROJ PRIME invite les utilisateurs à limiter les informations communiquées aux éléments nécessaires et à ne pas transmettre de données sensibles ou confidentielles qui ne seraient pas utiles au traitement de leur demande.
ROJ PRIME met à disposition sur son site un assistant conversationnel destiné à fournir des informations générales sur les prestations proposées et à orienter les utilisateurs selon leur demande.
Cet assistant utilise l'API Gemini de Google, actuellement utilisée dans le cadre de son niveau sans frais.
Lorsque l'utilisateur utilise l'assistant, le contenu des messages qu'il saisit est transmis à Google afin de permettre la génération des réponses.
ROJ PRIME ne transmet pas automatiquement à Google les données d'identification renseignées dans les autres formulaires du site, telles que le nom, le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail.
Toutefois, lorsqu'un utilisateur choisit volontairement de communiquer une information personnelle dans le contenu d'un message adressé au chatbot, cette information peut être transmise à Google avec le contenu du message.
Le fonctionnement actuellement mis en place par ROJ PRIME ne prévoit pas l'enregistrement des conversations dans une base de données détenue par ROJ PRIME.
L'historique nécessaire à la continuité de la conversation est conservé temporairement dans le navigateur de l'utilisateur. Il n'est pas enregistré par ROJ PRIME dans une base de données et est perdu lorsque la page est rechargée ou lorsque les données correspondantes sont supprimées du navigateur.
Le serveur peut néanmoins traiter certaines données techniques nécessaires au fonctionnement du service et à la prévention des utilisations abusives, notamment dans le cadre de la limitation du nombre de messages.
Afin de limiter les utilisations abusives, le nombre de messages envoyés au chatbot (et le nombre d'avis ou de demandes de devis envoyés par les formulaires) est limité par adresse IP. L'adresse IP n'est alors pas conservée en clair : seule une empreinte non lisible est enregistrée temporairement sur le serveur, avec un compteur, pour une durée limitée.
Il est recommandé de ne pas communiquer au chatbot de données sensibles, confidentielles, bancaires, médicales ou toute autre information qui ne serait pas nécessaire à la demande formulée.
Les traitements réalisés par Google sont également soumis aux conditions et politiques propres aux services Google utilisés.
Les formulaires proposés sur le site permettent aux utilisateurs d'adresser différentes demandes à ROJ PRIME.
Selon le formulaire utilisé, les informations peuvent notamment concerner :
Les demandes envoyées par ces formulaires sont transmises par le serveur du site (hébergé chez OVH) sous forme d'e-mail adressé à ROJ PRIME. Aucun service tiers n'intervient dans cette transmission.
Une copie de chaque demande de devis est conservée temporairement dans un fichier protégé du serveur, afin d'éviter qu'une demande ne soit perdue en cas de problème d'envoi. Cette copie est supprimée automatiquement au bout de 90 jours.
Les données enregistrées et transmises correspondent aux informations renseignées par l'utilisateur dans le formulaire concerné.
ROJ PRIME limite les informations transmises aux éléments nécessaires au traitement de la demande.
ROJ PRIME permet aux clients ayant fait appel à ses services de partager leur expérience au moyen d'un formulaire dédié.
Le formulaire peut recueillir notamment :
Les avis transmis par l'intermédiaire du formulaire sont destinés à être publiés sur le site ROJ PRIME.
Lorsque l'utilisateur sélectionne l'option de publication anonyme, son nom n'est pas affiché publiquement avec son avis.
La fonction et la ville renseignées peuvent être publiées avec l'avis lorsqu'elles ont été volontairement communiquées.
Aide à la saisie de la ville. Lorsque vous commencez à saisir votre ville dans ce formulaire, le site propose automatiquement une liste de communes. Pour cela, les lettres saisies dans ce champ sont transmises au service public geo.api.gouv.fr (service de l'État français), qui renvoie les communes correspondantes. Ce service reçoit à cette occasion l'adresse IP de l'utilisateur et les lettres saisies. Aucune autre information du formulaire (nom, note, avis) ne lui est transmise, et ROJ PRIME n'enregistre pas ces recherches. Le champ « Ville » est facultatif et peut aussi être saisi librement, sans utiliser les suggestions.
Les avis publiés ne font l'objet d'aucune suppression automatique. Ils peuvent être conservés pendant toute la durée de leur publication sur le site.
L'auteur d'un avis peut toutefois demander son retrait ou exercer ses droits sur les données personnelles qui lui sont associées, conformément aux conditions prévues par la réglementation applicable.
Le site ROJ PRIME est hébergé par :
OVH SAS
2 rue Kellermann
59100 Roubaix
France
Téléphone : 1007
L'hébergement du site peut nécessiter le traitement de certaines données techniques relatives aux connexions, à la sécurité, au fonctionnement et à la disponibilité du site.
Ces données peuvent notamment comprendre des informations techniques relatives au navigateur, au terminal, à la connexion ou aux journaux techniques, dans la mesure où leur traitement est nécessaire au fonctionnement ou à la sécurité du service.
Vos données à caractère personnel sont traitées par ROJ PRIME pour les finalités décrites dans la présente politique. Elles ne sont ni vendues ni louées à des fins commerciales.
Lorsque certaines fonctionnalités du site nécessitent l'intervention d'un prestataire technique, les données strictement nécessaires peuvent lui être transmises dans la limite de la finalité concernée.
Les principaux prestataires techniques susceptibles d'intervenir sont notamment :
Les données peuvent également être communiquées aux autorités ou organismes légalement habilités lorsque cette communication est imposée par une disposition légale ou réglementaire.
Certains prestataires techniques utilisés par ROJ PRIME peuvent être susceptibles de traiter ou de rendre accessibles certaines données depuis des pays situés en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts sont réalisés, les garanties applicables sont déterminées conformément aux exigences du RGPD.
Ces garanties peuvent notamment reposer, selon le prestataire et la situation concernée, sur une décision d'adéquation, des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.
Les utilisateurs sont invités à consulter les politiques de confidentialité des prestataires concernés pour connaître leurs propres modalités de traitement et de transfert.
ROJ PRIME ne conserve les données à caractère personnel que pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles sont traitées, sous réserve des obligations légales ou de la nécessité de préserver ses droits.
30 jours de validité du devis, puis 60 jours à compter de sa caducité. À l'issue de cette période, les données concernées sont supprimées, sous réserve des exceptions légales applicables.
Les données nécessaires à l'exécution de la prestation sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle. Certaines données peuvent ensuite être conservées pendant les durées légalement applicables lorsqu'elles doivent notamment être conservées à des fins comptables, fiscales, probatoires ou contentieuses.
Les avis publiés sont conservés pendant toute leur durée de publication. Aucune suppression automatique n'est appliquée aux avis publiés.
ROJ PRIME ne conserve pas les conversations dans une base de données. L'historique de conversation est conservé temporairement dans le navigateur de l'utilisateur afin de permettre la continuité de l'échange.
Certaines données techniques de session, ainsi qu'une empreinte non lisible de l'adresse IP associée à un compteur de messages, d'avis ou de demandes de devis, peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au fonctionnement du dispositif technique et à la prévention des abus (au maximum quelques jours).
ROJ PRIME met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de préserver la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des données à caractère personnel traitées.
Ces mesures ont notamment pour objectif de prévenir les accès non autorisés, les traitements illicites, la perte accidentelle, la destruction ou l'altération des données.
L'accès aux données est limité aux personnes ou prestataires qui doivent en connaître pour les besoins de leurs fonctions ou de leur intervention.
ROJ PRIME veille également à limiter les données communiquées à ses prestataires aux informations nécessaires à l'accomplissement de leurs missions.
Toutefois, compte tenu de la nature même des communications électroniques et d'Internet, aucune transmission de données ne peut être considérée comme présentant un risque nul.
Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, toute personne concernée dispose, selon les conditions et limites prévues par la loi, de plusieurs droits concernant ses données à caractère personnel.
Vous pouvez demander à savoir si des données personnelles vous concernant sont traitées et, lorsque tel est le cas, obtenir l'accès à ces données.
Vous pouvez demander la rectification des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Vous pouvez demander l'effacement de vos données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans les situations prévues par le RGPD.
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Lorsque les conditions prévues par l'article 20 du RGPD sont réunies, vous pouvez demander à recevoir les données vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.
Toute demande relative à l'exercice de vos droits peut être adressée à :
ROJ PRIME
43 Boulevard du Jeu de Paume
34000 Montpellier
France
ou par e-mail : contact@rojprime.fr
Afin d'éviter qu'une personne non autorisée puisse accéder aux données d'un tiers, ROJ PRIME peut demander les informations nécessaires à la vérification de l'identité du demandeur lorsque cette vérification est justifiée.
Les demandes sont traitées dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Toute personne concernée dispose du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) lorsqu'elle estime que le traitement de ses données à caractère personnel n'est pas conforme à la réglementation applicable.
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France
Les démarches et modalités de saisine sont disponibles sur le site officiel de la CNIL.
Le site ROJ PRIME utilise certains cookies et mécanismes de stockage nécessaires à son fonctionnement et à certaines fonctionnalités proposées aux utilisateurs.
Le site peut utiliser un cookie de session dénommé PHPSESSID. Ce cookie est notamment utilisé dans le cadre du fonctionnement technique de l'assistant conversationnel et de son dispositif de limitation des abus.
Il ne constitue pas un outil de publicité ou de suivi publicitaire utilisé par ROJ PRIME.
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Le module de prise de rendez-vous intégré au site est fourni par Calendly. Lors de son utilisation, Calendly peut déposer ou utiliser ses propres cookies et technologies similaires.
Ces éléments peuvent relever de différentes catégories définies par Calendly, notamment les catégories strictement nécessaires, de performance, de fonctionnalité et de publicité ciblée.
Ces cookies sont gérés par Calendly et ne sont pas directement contrôlés par ROJ PRIME. Leur liste, leurs finalités et leurs durées de conservation peuvent évoluer en fonction des fonctionnalités et des mises à jour du service.
Les informations relatives aux cookies utilisés par Calendly sont disponibles dans la documentation et les politiques publiées par Calendly.
ROJ PRIME n'utilise pas directement de cookies à des fins de publicité ciblée ou de suivi publicitaire.
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Les traitements réalisés par ROJ PRIME dans le cadre du site n'ont pas pour objet de prendre, à l'égard des utilisateurs, une décision produisant des effets juridiques ou les affectant de manière significative sur le seul fondement d'un traitement automatisé.
L'assistant conversationnel utilisant Gemini constitue un outil d'information et d'orientation.
Ses réponses ne constituent pas une décision prise par ROJ PRIME et ne remplacent pas l'analyse humaine d'une demande ou d'un projet.
Les services proposés par ROJ PRIME ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs.
ROJ PRIME ne cherche pas à collecter volontairement des données personnelles de mineurs dans le cadre de ses formulaires ou services.
Les utilisateurs sont invités à ne communiquer que les informations nécessaires à leur demande.
L'utilisation de services tiers, notamment Calendly et Google Gemini, peut être soumise aux conditions et restrictions propres à ces services.
Le site ROJ PRIME peut contenir des liens vers des sites internet ou intégrer des services exploités par des tiers.
Chaque prestataire tiers demeure responsable des traitements qu'il réalise pour ses propres finalités lorsqu'il agit en qualité de responsable du traitement.
ROJ PRIME invite les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité et les conditions d'utilisation applicables aux services tiers concernés.
ROJ PRIME peut être amenée à modifier la présente politique afin de tenir compte notamment :
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.
Lorsque la réglementation l'exige, une information appropriée sera communiquée aux personnes concernées en cas de modification substantielle.
La présente politique de confidentialité entre en vigueur à compter de sa publication sur le site internet de ROJ PRIME.
Dernière mise à jour : 22 octobre 2026